服装销售人员培训方案

发布于:2021-11-29 04:58:13

方案 服装销售人员培训方案 名称 执行部门 一、培训前的准备工作 监督部门 受控状态 编 号 考证部门 1.培训需求分析。综合运用访谈法、观察法、小组工作法和问卷调查法对服装销售人员的培训需求进 行调查分析,确定服装销售人员的培训需求。 2. 确定培训目标。 根据企业的现状和发展需求, 结合服装销售人员的培训需求, 确定本次培训的目标。 (1)提高服装销售人员的综合素质。 (2)丰富服装销售人员的专业知识。 (3)提升服装销售人员的市场开发能力和销售能力。 3.制订培训计划 本次培训计划如下表所示。 培训计划表 培训课程 培训时间 ____ 日 ____ 形象规范 时~____时 公司培训室 现场演示 培训地点 培训方式 集中讲授 公司培训讲师 举止规范、语言规范等 1.服装的色彩、型号与 培训讲师 培训内容 服饰规范、修饰规范、 服装基 本知识 ____日____ 公司培训室 时~____时 集中讲授 一线生产 专业技术人员 搭配 2.服装面料知识 3.服装的洗涤与保养 1.如何选定市场 2.如何明确定位目标客 ____日____ 市场开发 时~____时 3.初步接触客户的技巧 4.正式洽谈的技巧 1.了解顾客的购买心理 小组讨论 促成销售 的技巧 ____日____ 公司培训室 时~____时 集中讲授 4.促成销售的技巧 案例研讨 公司培训专员 3.促成销售的方法 2.及时抓住成交信号 公司培训室 集中讲授 销售部经理 户 5.做好附加销售 1.服装陈列的主要方法 ____日____ 陈列技巧 时~____时 公司培训室 小组讨论 注意事项 1.帮客户分析产品销售 的四个周期 2.让客户了解产品的生 产周期 如何引导 客户补货 ____日____ 公司培训室 时~____时 现场演练 集中授课 销售部经理 售、系列化补货 4.及时告知客户的畅销 款,指导其推广备货 5.帮客户合理分析补货 需要考虑的问题 1.异议产生的原因 处理客户 异议 ____日____ 公司培训室 时~____时 情景模拟 售骨干 3.处理顾客异议的方法 1.处理客户投诉 ____日____ 售后服务 时~____时 公司培训室 集中讲授 部工作人员 3.建立顾客档案 讲授、角色 ____日____ 业务能力 时~____时 模拟 二、培训实施事项和准备细则 有关服装销售人员培训的具体培训实施事项和准备细则见下表。 培训实施准备细则和注意事项 事项 准备细则 1.受训者对培训安排和课程的了解 培训人员准备 2.培训讲师的确定 扮演、情景 培训讲师 应变能力等 表达能力、交际能力、 公司人力资源 2.服装的退换服务 集中授课 培训部讲师、 销 2.正确面对顾客异议 3 .引 导 顾客系列化销 集中讲授 销售部经理 2.陈列中常见的问题及 3.培训纪律和培训注意事项 1.培训的课程时间和每天的日程安排 培训时间准备 2.培训程序安排 3.受训学员工作时间与培训时间的协调 1.培训讲义 2.受训学员资料、培训需求、以往培训记录的及时整理 培训资料 3.培训效果和评估问卷的准备 4.受训学员培训考勤签到表 1.培训场地准备 培训场地 2.培训会场的布置与人员座次安排 3.培训环境 1.投影仪、麦克风、电脑、白板、油笔、电源等 培训器材 2.培训道具及器材的购买与准备 三、培训效果考核与评估 对本次培训效果的考核与评估采用定性分析与定量分析相结合的方式。 1. 定性分析。 通过定性分析对培训的效果做出一个方向性的判断。 通常采用的方法有讨论法、 观察法、 比较法、问卷调查法等。 2.定量分析。通过定量分析对培训作用的大小、受训者行为方式的改变程度及企业收益多少做出数据 解释,关注受训员工素质能力的提高程度。通常采用的方法是成本—受益分析、假设检验分析等。 编制日期 修改标记 审核日期 修改处数 批准日期 修改日期

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